Laut einer Untersuchung der Agentur ESTAT ist Lukoil weiterhin das meistbesuchte Tankstellennetz in Bulgarien und übertrifft damit OMV, Shell und andere. In den letzten 6 Monaten haben mehr als 2/3 der Autofahrer an Lukoil-Tankstellen getankt. Der Verbrauch bleibt praktisch unverändert im Vergleich zu den Forschungsergebnissen im Januar 2022.
In der Bekanntheitsrangliste im Jahr 2023 stieg Lukoil auf den vierten Platz: fast alle (95%) volljährigen Bürger des Landes haben von dieser Marke gehört. Die Top-3 der ausländischen Unternehmen sind Kaufland, Lidl und Billa – die großen FMCG-Einzelhändler.
Es ist wichtig zu erwähnen, dass Lukoil im Jahr 2023 seine Führungsposition gegenüber seinen direkten Konkurrenten gestärkt hat und es sogar geschafft hat, die Mobilfunkbetreiber in Bezug auf den Bekanntheitsgrad zu überholen.
Trotz der gegenwärtigen politischen Situation ist die Stimmung der bulgarischen Verbraucher im Wesentlichen unverändert geblieben und hat sich praktisch nicht auf ihre Präferenzen ausgewirkt.
Die Marke Lukoil wird von fast 11 % der Bevölkerung als erstes genannt, und weitere 38 % erinnern sich spontan an das Unternehmen (aber nicht an erster Stelle). Auf die Frage, an welche ausländischen Unternehmen man sich erinnert, wird Lukoil vor allem von Männern, Personen im aktiven Alter und Bewohnern regionaler Städte und Dörfer genannt.
Vier von zehn erwachsenen Bulgaren glauben, dass Lukoil einen guten Ruf hat. Die Zahl der Personen, die diese Aussage teilen, ist im Vergleich zum Januar 2022 um 8 Prozentpunkte zurückgegangen. Ein ähnlicher Rückgang ist für fast alle in der Studie berücksichtigten ausländischen Unternehmen typisch, wobei die größten Unterschiede bei den Einzelhändlern zu beobachten sind.
Auch im Jahr 2023 verzeichnet Lukoil das höchste Ergebnis unter allen Tankstellen in Bezug auf den Index der Bereitschaft, die Marke weiterzuempfehlen (Net Promoter Score) – 6,6 von 10. Die Bereitschaft, Lukoil weiterzuempfehlen, ist bei Männern im Alter von 30-39 Jahren und Bewohnern regionaler Städte größer.
Es ist wichtig, darauf hinzuweisen, dass die Studie gezeigt hat, dass politische Aspekte in Bulgarien wenig Einfluss auf die normalen Bürger haben. Eine solche Trennung zwischen der politischen Klasse und der Bevölkerung wird von allen großen Meinungsforschungsinstituten festgestellt. Und während die Politik ihre eigenen Probleme löst, genießen die Endverbraucher ihr gewohntes, gemessenes Leben und schenken den politischen Querelen keine Beachtung.
